Politique de retour et de remboursement

Chez Les Saveurs Folles, votre satisfaction est importante pour nous. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous ferons de notre mieux pour vous offrir une solution équitable, tout en respectant les normes de salubrité applicables aux produits alimentaires et périssables.

Produits non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité alimentaire et de fraîcheur, les ventes des produits alimentaires et les fleurs sont finales et ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre sélection avant de finaliser votre achat.

Produits admissibles à un retour

Les articles non alimentaires (cadeaux, accessoires, articles de décoration, etc.) peuvent être retournés et remboursés dans un délai de 10 jours suivant la date d'achat, sous réserve des conditions suivantes :

• le produit est neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine;
• il est accompagné de la preuve d'achat;
• il est en état permettant sa revente.

Après 30 jours suivant la date de réception, seulement un crédit en magasin sera attribué.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise lors de votre achat, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 48 heures suivant la réception ou l'achat. Nous évaluerons la situation et proposerons, selon le cas, un remplacement, un échange ou un remboursement.

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour d'un article sont à la charge du client.

Si vous souhaitez éviter ces frais, vous pouvez retourner gratuitement votre article en personne à notre boutique, durant nos heures d'ouverture, à condition que celui-ci respecte les conditions d'admissibilité de notre politique de retour.

Dans le cas où un retour est effectué en raison d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux, Les Saveurs Folles assumera les frais de retour ou proposera une solution appropriée.

Remboursements

Lorsqu'un remboursement est approuvé :

• il sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat;
• les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière.

Nous joindre

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe. Nous serons heureux de vous aider.